Política de envío
Política de Envíos – Shimmer Market
En Shimmer Market trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos.
En caso de alta demanda o situaciones excepcionales, el procesamiento puede tardar un poco más. Si ocurre algún retraso significativo, te notificaremos oportunamente.
2. Tiempos de envío
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación:
- Envíos nacionales: entre 3 a 7 días hábiles
- Envíos internacionales: entre 7 a 15 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, logística del transportista o procesos aduaneros.
3. Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, según la ubicación del cliente y el peso del pedido.
En algunos casos, Shimmer Market puede ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán indicadas claramente en la tienda.
4. Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Shimmer Market no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
6. Retrasos o problemas en la entrega
Si tu pedido presenta retrasos fuera del tiempo estimado, te recomendamos contactar directamente con la empresa transportadora utilizando el número de seguimiento.
Si necesitas ayuda adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
7. Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido es devuelto por causas como dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.
Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.
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Servicio al cliente disponible para brindarte soporte en todo momento